Onze garantie

30-dagen niet-tevreden-geld terug

Wij hanteren een 30 dagen niet-tevreden-geld-terug-garantie.

Dat betekent dat je Footlogics een maand lang rustig mag uitproberen. Voldoen de zooltjes niet aan je verwachtingen, dan kun je je aankoop retourneren of omruilen.

Wil je gebruikmaken van deze garantie? Dan heb je na afloop van de 30 dagen nog 14 dagen de tijd om je zooltjes naar ons terug te sturen.

Deze garantie geldt natuurlijk óók als je de zooltjes op maat hebt moeten bijknippen.

Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. We helpen je graag verder.

Ruilen, retourneren of persoonlijk advies

Je kunt eenvoudig online aangeven wat je wilt doen. Ga naar: footlogics.nl/retourneren-ruilen-aanmelden/ en kies één van de volgende mogelijkheden:
• Ruilen: Geef aan welke maat of welk model je wilt ontvangen. Wij sturen je vervolgens per e-mail een retourlabel. Zodra wij je retour hebben ontvangen, versturen we je nieuwe zooltjes zo snel mogelijk. Is er een prijsverschil? Je ontvangt een betaallink als het nieuwe paar zooltjes duurder is, of we storten het verschil terug als het goedkoper is.
• Retourneren: Vul het online formulier in. Op werkdagen ontvang je binnen één werkdag een retourlabel per e-mail. Verpak je zooltjes bij voorkeur als brievenbuspakje en lever je pakje in bij een PostNL-punt. Laat je pakje scannen en bewaar het verzendbewijs.
• Persoonlijk advies: Twijfel je of wil je eerst even overleggen? Kies dan voor ‘ik ontvang graag eerst persoonlijk advies’. We nemen contact met je op en kijken samen naar de beste oplossing

Herroepingsrecht – Zo werkt het

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren, zonder dat je daar een reden voor hoeft te geven.
Die 30 dagen gaan in op de dag dat jij — of iemand die je aanwijst behalve de vervoerder— het pakket ontvangt.
Wil je gebruik maken van dit recht? Stuur ons dan een bericht. Dat mag per e-mail, post of fax — als het maar duidelijk is dat je de bestelling wilt annuleren. Je kunt ook dit herroepings formulier gebruiken, maar dat hoeft niet.

Let op: alleen herroepen is niet genoeg als je bestelling wilt annuleren. We hebben altijd het pakket met de zooltjes én het retourformulier nodig om je annulering te kunnen verwerken. Zorg er wel voor dat je je herroepingsbericht verstuurt vóór het einde van die 30 dagen. Dan zit je goed. 🙂

Let op: Je hoeft niet eerst apart te ‘herroepen’. Je kunt je pakket dus ook gewoon terugsturen met het retourformulier.
Op deze pagina lees meer over herroepingsrecht

Wacht nog heel even voordat je de zooltjes retour stuurt!

Misschien is het helemaal niet nodig en dat bespaart jou weer een hoop gedoe. Controleer eerst dit:

‘De (volle lengte) zooltjes passen niet in mijn schoenen’

1. Vervang het originele voetbed.
   Heb je het originele voetbed uit je schoenen gehaald en vervangen voor de volle lengte zool?
2. Op maat knippen.
   Je kunt de zooltjes eenvoudig op maat knippen; volg de lijntjes aan de onderzijde van de zool of leg het originele voetbed tegen de zooltjes aan. Aftekenen en op maat knippen maar!
3. De juiste schoen.
   Misschien zijn de Footlogics zooltjes van je keus niet geschikt voor de schoenen waar je ze in wilt. Neem eventjes contact op dan overleggen we samen welke Footlogics uitvoering misschien beter of fijner is voor je voeten en/ of schoenen.
4. De juiste maat Footlogics.
   Heb je de juiste maat gekozen? Bij een hoge wreef en /of tussenmaat van bijvoorbeeld 37 naar 38 adviseren we in principe de kleinere maat te kiezen. Als je het nodig is, kun je je zooltjes altijd nog omruilen voor een maatje kleiner. Kijk voor alle informatie over het kiezen van de juiste maat onder ‘maat’ in het tabblad-menu wat je op elke productpagina vindt.

‘De zooltjes zitten niet lekker’

1. Wennen.
   Soms duurt het even om aan de voetboogondersteuning te wennen. Zeker als je geen steunzooltjes gewend bent of als je voeten erg doorgezakt zijn kan het in het begin oncomfortabel voelen. Voelt het niet meteen fijn? Bouw het gebruik dan op: elke dag iets langer of zolang het goed voelt. Neem gerust de tijd, je hebt 30 dagen om te testen.
2. De juiste voetboogondersteuning.
   Went het niet? Dan kan het zijn dat de voetboogondersteuning van de zooltjes van je keus voor dit moment teveel is. Dan kan het een goed idee zijn om zooltjes te proberen die minder uitgesproken ondersteuning bieden.
   
   Footlogics Comfort, Comfort PLUS en Footlogics Casual bieden de meest uitgesproken ondersteuning, Footlogics Sports geeft middelstevige ondersteuning en onze Footlogics Sensi heeft meest milde ondersteuning. Neem gerust contact op als we je kunnen helpen bij je keus!

Service

Service staat bij ons hoog in het vaandel. Heb je een klacht, een op- of aanmerking of juist een compliment, neem dan contact op met Moniek Martens, (T) 036 5260 888, stuur een mail naar info@footlogics.nl of gebruik het contactformulier. We reageren snel. Je kunt binnen 8 uur een antwoord verwachten.

Shop inlegzolen